SFR est un des opérateurs de téléphonie mobile les plus populaires en France. La société propose à ses clients de nombreux produits tels que des forfaits téléphoniques, internet ou encore télévision. SFR est également très présent en ligne notamment avec une boutique sur le web qui permet à tous d’accéder rapidement aux services et la possibilité d’un retrait en 2H. Toutefois, comme chez n’importe quel autre opérateur, les installations proposées par SFR peuvent rencontrer des problèmes, c’est pourquoi différents services clients ont été mis en place.

Qui contacter en cas de problème ?

SFR possède une page internet très bien faite pour répondre à ses clients. Vous pouvez vous y rendre et répondre aux différentes questions pour expliquer clairement votre problème. Le site vous conseillera alors la meilleure chose à faire ou la meilleure personne à contacter. Pour retrouver ce service, cliquez ici.

Par téléphone : 10 23 (prix d’un appel normal) du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures

Via Twitter : @SFR_SAV

Via Facebook : @SFR

Par courrier :

Pour le service SFR mobile :

Courrier SFR Mobile TSA 73917 62978 Arras Cedex 9

Pour le service client box et fibre :

Service Client SFR box et fibre TSA 30144 94098 CRÉTEIL CEDEX

Pour le service rétractation (envoyer une lettre recommandée avec accusé de reception)  :

Service Client SFR box et fibre Rétractation – TSA 30144 94098 CRÉTEIL CEDEX

Lorsque vous envoyez un courrier, n’oubliez pas de préciser votre numéro de contrat, un numéro pour vous joindre, et toutes les pièces nécessaires relatives au problème que vous rencontrez.

Si vous voulez commander un forfait ou ouvrir une ligne ADSL, vous pouvez appeler le service commercial au 10 99 ( 7 jours / 7 de 9h à 22h)